Términos del servicio
1. Información general
Bienvenido a PanicKey.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
A lo largo de estos Términos, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a PanicKey.
Al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros servicios ni realizar compras a través de la tienda.
Estos Términos no limitan ni sustituyen los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
2. Requisitos para realizar compras
Para realizar una compra debes tener la capacidad legal necesaria para contratar conforme a las leyes de tu lugar de residencia o contar con la autorización correspondiente de tu representante legal.
Al realizar un pedido, declaras que la información proporcionada, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y demás datos necesarios para completar la compra, es verdadera, completa y actualizada.
El cliente es responsable de comprobar que los datos proporcionados sean correctos antes de confirmar el pedido.
3. Nuestros productos
Nos esforzamos para que las fotografías, colores, características, dimensiones, descripciones y demás información de nuestros productos sean lo más precisos posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de apariencia derivadas de la pantalla utilizada, condiciones de iluminación, actualizaciones del producto o variaciones razonables de fabricación.
Estas diferencias no afectan los derechos correspondientes cuando el producto recibido no coincide sustancialmente con lo ofrecido.
Nos reservamos el derecho de actualizar las características, presentación o disponibilidad de nuestros productos cuando resulte necesario, siempre respetando los pedidos ya confirmados y las obligaciones legales correspondientes.
4. Uso de la alarma personal
Los productos comercializados por PanicKey, incluyendo nuestra alarma personal, están diseñados como una herramienta complementaria de seguridad y alerta.
Su función es producir una señal sonora y, cuando corresponda según el modelo, una señal luminosa destinada a llamar la atención de personas cercanas.
El producto no garantiza por sí mismo la prevención de robos, agresiones, accidentes ni otras situaciones de emergencia.
Su efectividad puede depender de factores externos como la distancia respecto de otras personas, ruido ambiente, estado de carga del dispositivo, forma de utilización y condiciones del entorno.
La alarma no sustituye a los servicios de emergencia, autoridades policiales, asistencia médica, sistemas profesionales de seguridad ni otros medios adecuados de protección.
El producto deberá utilizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas y únicamente para los fines para los que fue diseñado.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye la responsabilidad que legalmente pueda corresponder por defectos o fallas del producto.
5. Pedidos
Al realizar un pedido estás presentando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación mediante los datos de contacto proporcionados.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa razonable, incluyendo, entre otras:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Errores evidentes de precio o descripción.
- Imposibilidad de procesar el pago.
- Datos de envío incompletos o manifiestamente incorrectos.
- Indicios razonables de fraude o uso indebido de la tienda.
Si un pedido ya abonado debe ser cancelado por nosotros, se realizará el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado o mediante otro procedimiento acordado con el cliente.
6. Precios y pagos
Los precios aplicables serán aquellos mostrados en la tienda al momento de confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido se mostrará al cliente el importe correspondiente a los productos y, cuando corresponda, gastos de envío, impuestos u otros cargos aplicables.
Las promociones, descuentos y ofertas pueden estar sujetos a condiciones específicas y a períodos determinados.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que hayan sido previamente confirmados, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
Los pagos son procesados mediante proveedores de servicios de pago habilitados en nuestra tienda.
PanicKey no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento es realizado por dichos proveedores externos.
7. Envíos y entregas
Los pedidos serán procesados y enviados de acuerdo con nuestra Política de Envíos y con la información proporcionada durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en las condiciones normales del servicio de transporte.
Pueden producirse retrasos derivados de circunstancias externas, como demoras logísticas, controles aduaneros, períodos de alta demanda, acontecimientos de fuerza mayor u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.
Esto no afectará los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un plazo de entrega obligatorio conforme a la legislación aplicable.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido presenta inconvenientes durante el transporte, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en paniickey@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecer la solución correspondiente.
8. Devoluciones, reembolsos y garantía
Las devoluciones, reclamaciones por productos defectuosos y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
PanicKey ofrece una garantía comercial de 30 días desde la recepción del pedido para los casos y bajo las condiciones indicadas en dicha política.
Esta garantía comercial es adicional y no limita, sustituye ni reduce ninguna garantía legal o derecho obligatorio que corresponda al consumidor según la legislación aplicable.
Cuando un producto llegue dañado, presente un defecto de fabricación, exista un error en el pedido o se produzca otra situación cubierta, podremos solicitar fotografías, videos u otra información razonablemente necesaria para verificar el inconveniente.
Una vez analizado el caso, podremos gestionar, según corresponda, la reparación, reposición, sustitución, reembolso u otra solución compatible con la legislación aplicable.
Los daños derivados de golpes, caídas, modificaciones, manipulación indebida, uso contrario a las instrucciones o utilización para finalidades distintas de aquellas para las que el producto fue diseñado podrán quedar excluidos de nuestra garantía comercial, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
9. Cancelaciones y derecho de arrepentimiento
Las solicitudes de cancelación realizadas antes del procesamiento o despacho del pedido serán atendidas siempre que resulte posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, se aplicarán nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando la legislación del lugar donde se realiza la venta reconozca un derecho de arrepentimiento o revocación en compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por dicha normativa.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar ese derecho.
10. Exactitud de la información
Trabajamos para mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestra tienda.
Excepcionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o relacionados con precios, promociones, disponibilidad, descripción de productos o información de envío.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo tan pronto como sea razonablemente posible.
En caso de que un error afecte materialmente un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y ofrecer la solución correspondiente.
11. Uso permitido del sitio
El sitio web y sus servicios deberán utilizarse únicamente con fines legítimos.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
- Introducir virus, malware o cualquier código perjudicial.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Recopilar datos personales de terceros sin autorización.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento o seguridad de la tienda.
- Copiar o explotar comercialmente contenidos protegidos sin autorización.
- Utilizar información falsa para realizar compras o interactuar con nuestros servicios.
Podremos restringir el acceso cuando existan motivos razonables para considerar que estos Términos han sido incumplidos.
12. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los textos, diseños, logotipos, nombres comerciales, fotografías, videos, gráficos y demás contenidos propios publicados en el sitio pertenecen a PanicKey o se utilizan con la correspondiente autorización.
Estos materiales están destinados al uso personal relacionado con la navegación y compra en nuestra tienda.
No podrán reproducirse, modificarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
Las marcas, nombres y contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
13. Opiniones y contenido enviado por usuarios
Cuando un cliente envíe voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, declara contar con los derechos necesarios para hacerlo.
El contenido no deberá infringir derechos de terceros, incluir información falsa, material ilegal, ofensivo o malicioso.
Cuando el cliente autorice su publicación, podremos mostrar dicho contenido en nuestra tienda o comunicaciones comerciales relacionadas con PanicKey, conforme a la legislación y a nuestra Política de Privacidad.
14. Servicios y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios prestados por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de transporte, aplicaciones, herramientas analíticas u otros proveedores necesarios para ofrecer nuestros servicios.
También pueden existir enlaces hacia páginas web externas.
PanicKey no controla necesariamente dichos sitios externos ni sus contenidos. El acceso a ellos estará sujeto a las condiciones y políticas establecidas por sus respectivos responsables.
15. Shopify
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda se celebran directamente entre el cliente y PanicKey.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no actúa como vendedor de los productos comercializados por PanicKey ni como parte de la compraventa entre PanicKey y el cliente.
Determinada información necesaria para el funcionamiento de la tienda puede ser procesada por Shopify de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con las políticas aplicables de Shopify.
16. Privacidad y datos personales
El tratamiento de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda pueden recopilarse los datos necesarios para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas, ofrecer atención al cliente, prevenir fraudes y operar correctamente nuestros servicios.
Los datos podrán ser procesados por proveedores tecnológicos y comerciales cuando sea necesario para prestar dichos servicios, conforme a la legislación aplicable.
17. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de proveedores externos u otras circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
No garantizamos que el sitio esté disponible de manera absolutamente ininterrumpida.
18. Responsabilidad
PanicKey responderá por sus obligaciones conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños derivados exclusivamente de un uso indebido del producto, incumplimiento de las instrucciones, modificaciones realizadas por terceros o circunstancias ajenas razonablemente a nuestro control.
Nada de esta sección pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas, incluyendo los derechos obligatorios de los consumidores y las responsabilidades derivadas de productos defectuosos cuando correspondan.
19. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos o retrasos ocasionados exclusivamente por circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, conflictos que afecten el transporte, medidas gubernamentales, emergencias u otros acontecimientos similares.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte un pedido, intentaremos informar al cliente y adoptar medidas razonables para resolver la situación.
Esta disposición no limita los derechos obligatorios del consumidor.
20. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable.
Las demás disposiciones continuarán vigentes siempre que sea legalmente posible.
21. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a PanicKey y a la relación de consumo correspondiente.
Cuando el cliente tenga derechos obligatorios conforme a las normas de protección al consumidor de su lugar de residencia, estos Términos no tendrán por objeto excluirlos ni restringirlos.
Cualquier disposición sobre jurisdicción se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente.
22. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, productos, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos por los consumidores, salvo cuando la ley disponga lo contrario.
23. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos, pedidos, productos o nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a:
PanicKey
Correo electrónico: paniickey@gmail.com